"Medimos a más de 6000 consumidores mes a mes y buscamos que cada área de la compañía entienda qué hacer para mejorar la experiencia del cliente", aseguró el CX Manager de Newsan, Joaquín Velo, en una ...

BARCELONA--(BUSINESS WIRE)--El 46 % de las empresas en España ya usan software de servicio de atención al cliente con capacidades de IA. Además, el 62 % de estas empresas señala que, como consecuencia ...

Málaga en Futuro, con el patrocinio de Cajamar, recibe a Sandra Sánchez, directora del Área de Gabinete de Opplus, compañía malagueña dedicada a hacer tareas ... de consultoría y optimización de ...

En muchas salas de directorio se habla de márgenes, costos y crecimiento. Sin embargo, rara vez aparece en la agenda un factor que puede multiplicar ingresos, reducir gastos y blindar la ...

En el evento Salesforce World Tour Buenos Aires, el epicentro fue la experiencia del cliente y cómo la tecnología puede optimizar todo ese proceso para los negocios. Guido Ipszman, director general de ...

Para estar presente en la mente de los clientes, es necesario crear conexiones emocionales, pero existen tres maneras de hacerlo: tener un logo llamativo, ser un proveedor eficiente o brindar una ...

En el mundo de la economía digital, la experiencia del cliente ha dejado de ser un área periférica para convertirse en un pilar estratégico dentro de las organizaciones. Hoy, cada interacción, canal ...

Francisco pone el foco en una función que suele pasar desapercibida: “en momentos de crisis, compras se vuelve protagonista porque impacta directamente en la rentabilidad”. A partir de esa premisa, ...