Ce mercredi, SFR, second opérateur de téléphonie mobile français, a présenté un plan de transfert aux syndicats. Ce mercredi, SFR, second opérateur de téléphonie mobile français, a présenté un plan de ...

L'opérateur SFR a annoncé jeudi déployer l'IA générative Gemini, de Google. L'objectif ? Améliorer la qualité et l'efficacité de son service client. C'est peut-être un petit pas pour SFR, mais ...

j'écris sur ce forum pour vous faire part de mon mécontentement pour le service client de SFR. En effet, la semaine dernière, date de mon dernier problème (car ce n'est pas le premier) j'ai dû ...

Je vais donc vous raconter ma mésaventure avec le célèbre opérateur SFR. Je vais essayer de n’omettre aucun détail et d’être la plus claire possible. Je suis cliente SFR depuis maintenant 10 ans. J’ai ...

Avec plus de 19 millions de clients mobiles et une présence nationale étendue, SFR reste le deuxième plus grand opérateur mobile en France. Alors que les marques sans engagement comme RED ou B & YOU ...

SFR continue de faire parler, et pas véritablement en bien ... Après avoir annoncé une énième hausse tarifaire à ses abonnés, voilà qu'une nouvelle option apparait au catalogue des offres RED : une ...

Les téléconseillers de l’opérateur sont joignables tous les jours pour répondre aux questions techniques, administratives ou commerciales des abonnés. Sébastien Rubaud, Directeur de la Relation Client ...

J'étais depuis 4 ans avec SFR, aujourd'hui je ne sais pas ce que c'est, un monstre tentaculaire qui ne sert à rien et ne sert sûrement pas ses clients. Je n'ai plus de téléphone fixe SFR depuis un ...

Les géants technologiques prônent depuis plusieurs mois l'amélioration du service et de la relation client grâce à l'IA générative. Bien en a pris à SFR qui s'empare aujourd'hui du sujet et dope le ...

Avec l’explosion de l’IA générative, tous les secteurs cherchent à s’en emparer pour optimiser leurs services et actions et les télécoms français ne font pas exception. Une révolution est en cours ...

En 2024, 49 entreprises réparties en 95 catégories ont reçu le titre Élu Service Client de l’Année. Cette élection valorise la qualité de la relation client et fonctionne avec des tests clients ...